Aviso Legal — Prospera

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido a Prospera, tienda en línea dedicada a la comercialización de productos a través de internet.

El presente Aviso Legal establece las condiciones generales de acceso y uso de nuestro sitio web, así como la información relacionada con nuestras actividades comerciales y los derechos de los consumidores.

Nuestra actividad comercial está dirigida a clientes ubicados en Colombia y se desarrolla conforme a la legislación aplicable, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 y la Ley 1581 de 2012.

Información comercial:

• Nombre comercial: Prospera

• Correo electrónico: swiftdigital38@outlook.com

• Teléfono de contacto: +1 401 226 5003

• País de comercialización: Colombia

• Plataforma de comercio electrónico: Shopify

2. Objeto del sitio web

Prospera ofrece a sus clientes la posibilidad de consultar, seleccionar y adquirir productos mediante su tienda en línea.

A través del sitio web, los usuarios podrán conocer las características de los productos, sus precios, disponibilidad, condiciones de envío y métodos de pago.

Nos comprometemos a proporcionar información clara, suficiente, veraz y actualizada sobre los productos comercializados, de conformidad con la legislación colombiana.

3. Condiciones de uso

El acceso y navegación por nuestro sitio web implica el compromiso del usuario de utilizarlo de manera responsable y conforme a la ley.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio web para actividades fraudulentas o ilegales.

• Introducir virus o programas que afecten su funcionamiento.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información protegida.

• Reproducir o distribuir contenidos protegidos sin autorización.

• Utilizar información del sitio web para vulnerar derechos de terceros.

Prospera podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad y el correcto funcionamiento de su plataforma.

4. Información sobre productos y precios

Los productos comercializados por Prospera se presentan con sus respectivas descripciones, características y precios.

Los precios se expresarán en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario.

Antes de finalizar una compra, el cliente podrá conocer el valor total del pedido, incluidos los costos de envío y demás cargos aplicables.

Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones informadas durante su vigencia.

5. Pedidos, pagos y entregas

Los pedidos realizados en Prospera estarán sujetos a confirmación y disponibilidad de los productos.

La tienda podrá ofrecer la modalidad de pago contra entrega, permitiendo al cliente pagar al momento de recibir su pedido, según las condiciones informadas durante la compra.

Los envíos se realizarán dentro del territorio colombiano, de acuerdo con la cobertura de los operadores logísticos.

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y las condiciones del transporte.

Los plazos de entrega y las responsabilidades del vendedor estarán sujetos a la legislación colombiana.

6. Derechos del consumidor

Prospera reconoce y respeta los derechos de los consumidores establecidos en la Ley 1480 de 2011.

Entre estos derechos se encuentran:

• Recibir productos que cumplan las condiciones de calidad, seguridad e idoneidad ofrecidas.

• Obtener información clara y veraz sobre los productos.

• Acceder a la garantía legal cuando corresponda.

• Ejercer el derecho de retracto en los casos previstos por la ley.

• Solicitar la reversión del pago cuando se cumplan los requisitos legales.

• Presentar peticiones, quejas y reclamaciones.

Nuestra tienda ofrece adicionalmente una política comercial de devoluciones voluntarias de hasta 30 días calendario, sujeta a las condiciones publicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos publicados en el sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos gráficos, se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

Los derechos sobre dichos materiales pertenecen a Prospera o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial no autorizada, salvo las excepciones permitidas por la ley.

8. Protección de datos personales

Prospera se compromete a tratar los datos personales de sus clientes conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables.

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Procesar y confirmar pedidos.

• Coordinar entregas.

• Proporcionar atención al cliente.

• Gestionar devoluciones y garantías.

• Cumplir obligaciones legales.

• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente.

Los usuarios podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, rectificación y supresión de datos personales mediante nuestros canales de contacto.

Para obtener información adicional, consulta nuestra Política de Privacidad.

9. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas y utilizar servicios tecnológicos proporcionados por terceros, incluyendo Shopify, proveedores de pago y operadores logísticos.

Estos servicios podrán estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad.

La utilización de proveedores externos no elimina las responsabilidades legales que correspondan a Prospera frente a sus consumidores.

10. Responsabilidad

Prospera procurará mantener el sitio web actualizado, seguro y disponible.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, problemas técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.

Ninguna disposición de este Aviso Legal excluye las responsabilidades que correspondan legalmente al vendedor, especialmente las relacionadas con garantías, calidad de productos, entregas y protección al consumidor.

11. Legislación aplicable

Las actividades comerciales de Prospera dirigidas a consumidores colombianos estarán sujetas a las normas aplicables de la República de Colombia.

Entre ellas:

• Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.

• Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico.

• Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.

• Decreto 1074 de 2015 — Decreto Único Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo.

Los consumidores podrán acudir a las autoridades competentes para ejercer sus derechos.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es una de las autoridades encargadas de la protección de los derechos de los consumidores en Colombia.

Sitio web: https://www.sic.gov.co

12. Modificaciones del Aviso Legal

Prospera podrá actualizar el presente Aviso Legal para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.

Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con su respectiva fecha de actualización.

Los cambios no afectarán los derechos adquiridos por los consumidores en compras realizadas anteriormente.

13. Contacto y atención al cliente

Para consultas, solicitudes, reclamaciones o información relacionada con nuestros productos y servicios, puedes comunicarte con Prospera a través de los siguientes medios:

Nombre comercial: Prospera

Correo electrónico: swiftdigital38@outlook.com

Teléfono: +1 401 226 5003

País de comercialización: Colombia

Nuestro equipo atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.